學(xué)黨史辦實(shí)事 優(yōu)質(zhì)水潤民心

--供水公司持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”

    供水服務(wù)事關(guān)城市發(fā)展大局，事關(guān)群眾生活福祉。供水公司始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心和使命，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水”的宗旨，積極推動黨建與業(yè)務(wù)、服務(wù)深度融合，持續(xù)深化拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動常態(tài)化、長效化，從“安全”“標(biāo)準(zhǔn)”“服務(wù)”三個維度推動系列便民、惠民、利民舉措，切實(shí)讓市民體驗(yàn)“高質(zhì)量”用水，提升群眾“幸福感”。

    “一張網(wǎng)” 保安全

    城市供水牽動民生福祉，影響社會經(jīng)濟(jì)命脈。保障供水安全，是我們最重要的政治責(zé)任，也是我們作為水務(wù)人的初心使命。供水公司積極響應(yīng)市委市政府的戰(zhàn)略部署，全力推進(jìn)全市“供水一張網(wǎng)”整合工作，致力構(gòu)建全市供水新格局，提升供水安全保障能力和應(yīng)急處理能力，讓市民安全用水、放心用水。

    （一）全市“供水一張網(wǎng)”構(gòu)筑新格局。為全面實(shí)現(xiàn)全市供水“同城、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”的工作目標(biāo)，在市委、市政府的高位統(tǒng)籌下，按照市水務(wù)局和市水務(wù)集團(tuán)的工作部署，供水公司立足主責(zé)主業(yè)、勇挑重任，調(diào)整組織架構(gòu)，統(tǒng)一思想、凝聚共識、鼓足干勁，組建攻堅(jiān)隊(duì)伍，深入各鎮(zhèn)街水企開展調(diào)研，摸清實(shí)情、傾聽民心、精準(zhǔn)施策，高效破解資產(chǎn)評估、人員承接、不動產(chǎn)處置、供水保障等整合難點(diǎn)，解決群眾“急難愁盼”問題，奮力推進(jìn)全市“供水一張網(wǎng)”整合“硬任務(wù)”。截至目前，26鎮(zhèn)供水資源整合順利完成，并成立屬地分公司陸續(xù)接管業(yè)務(wù)，全市（除清溪、常平）供水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營管理，“一張網(wǎng)”安全供水格局基本筑成。

                                    水廠生產(chǎn)現(xiàn)場

    （二）供水安全保障實(shí)現(xiàn)新提升。目前，供水公司下屬水廠共30座，供水管網(wǎng)總長度超19000千米，供水能力約600萬立方米/日，供水公司整合全市供水資源，綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)跨越式提升，供水應(yīng)急調(diào)度更有空間、更有速度、更有力度，全市供水保障能力得到全面提升。2020年10月至2022年3月，面對歷史少有的嚴(yán)重旱情和咸潮、嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢以及一年一度的防汛“大考”，供水公司統(tǒng)籌全市自來水廠生產(chǎn)管控，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測，強(qiáng)化科學(xué)調(diào)度，全力確保我市供水安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)，為全市做好“雙統(tǒng)籌”、奪取“雙勝利”營造良好的供水環(huán)境。

                                  調(diào)度中心密切關(guān)注供水實(shí)況               加強(qiáng)對水質(zhì)的化驗(yàn)

    “優(yōu)質(zhì)水” 提標(biāo)準(zhǔn)

    為推進(jìn)全市“供水一張網(wǎng)”向縱深發(fā)展，供水公司以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，由黨委書記親自掛帥督戰(zhàn)，謀定全市供水發(fā)展遠(yuǎn)景戰(zhàn)略，打造“優(yōu)質(zhì)水”項(xiàng)目，全力推動珠三角水資源配置工程東莞配套水廠及配水管線工程，加快推進(jìn)管網(wǎng)更新改造、管網(wǎng)互聯(lián)互通、水質(zhì)提升等專項(xiàng)工作，建設(shè)面向未來的、可靠的、高標(biāo)準(zhǔn)的供水體系。

（一）“雙水源”筑牢安全供水新屏障。供水公司將珠三角水資源配置工程東莞配套水廠及配水管線工程作為重點(diǎn)民生項(xiàng)目奮力推進(jìn)。工程總投資約78.6億元，總設(shè)計(jì)規(guī)模為160萬立方米/日，配水管線總長約42公里，分為松山湖水廠及配水管線、蘆花坑水廠及配水管線共四個項(xiàng)目同步推進(jìn)，計(jì)劃于2024年6月完工，屆時(shí)每年將為東莞帶來3.3億立方米西江水，通過優(yōu)化利用東江、西江水源，構(gòu)筑東莞市“雙水源”保障體系和戰(zhàn)略性儲備水源體系，為東莞市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生提供堅(jiān)實(shí)保障。

蘆花坑水廠奠基儀式                     松山湖水廠施工現(xiàn)場

（二）持續(xù)改善用戶終端水水質(zhì)。為有效提升用戶終端水水質(zhì)，供水公司黨委把老舊供水管網(wǎng)改造列入“我為群眾辦實(shí)事”清單，著力解決水壓不足、水質(zhì)波動等民生關(guān)切問題。公司根據(jù)區(qū)域邊界、管材、漏損率、搶修次數(shù)等情況，選取試點(diǎn)片區(qū)，以“輕重緩急”為原則，分片區(qū)逐步推進(jìn)管網(wǎng)更新改造工程，進(jìn)而全面推廣。2022年計(jì)劃投資約3.5億元，更新改造管網(wǎng)總長度約500公里；2023—2025年計(jì)劃投資約40億元分兩期開展東莞市供水管網(wǎng)更新改造工程，更新改造供水管網(wǎng)約3344公里。2022年7月20日，供水公司“優(yōu)質(zhì)水”項(xiàng)目試點(diǎn)工程正式啟動，成立“鸕鶿窩優(yōu)質(zhì)水改造項(xiàng)目先鋒隊(duì)”，扎根工程一線找問題、破難題，全力攻堅(jiān)重點(diǎn)難點(diǎn)問題。截至2022年6月，全市（除常平、清溪）已完成供水管網(wǎng)新建/改造238.21公里，投資約1.9億元。其中，新建供水管網(wǎng)22.73公里，投資約1.2億元；改造供水管網(wǎng)215.48公里，投資約0.7億元。

鸕鶿窩優(yōu)質(zhì)水改造項(xiàng)目啟動儀式和施工現(xiàn)場

    “全方位” 優(yōu)服務(wù)

    向全市人民提供高質(zhì)量的供水服務(wù)是供水公司的中心工作和政治責(zé)任。我們始終牢記“民心是最大的政治”，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，心系萬家燈火、情牽百姓憂樂，為民辦實(shí)事、解難題、優(yōu)服務(wù)。

    （一）搭建民企“連心橋”。供水公司持續(xù)深化落實(shí)“放管服”改革工作，拓寬服務(wù)渠道，完善客服系統(tǒng)，推進(jìn)數(shù)字水務(wù)建設(shè)，上線網(wǎng)上營業(yè)廳，與市一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)匯聚共享，為市民提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)；推進(jìn)全市26鎮(zhèn)供水客服熱線統(tǒng)一歸口市水務(wù)集團(tuán)“96968”24小時(shí)客服熱線平臺，以更高的質(zhì)量服務(wù)市民用水，高效妥善處理用水訴求；堅(jiān)決落實(shí)水費(fèi)紓困政策，切實(shí)降低經(jīng)營主體要素成本，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)過渡，2021年12月至2022年7月10日，已累計(jì)惠及全市符合條件的用水戶26.4萬戶，優(yōu)惠水費(fèi)約7058.6萬元。

                                      客服人員為市民辦理業(yè)務(wù)                  網(wǎng)上營業(yè)廳

    （二）服務(wù)群眾“零距離”。公司成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，積極組織開展“清泉服務(wù)社區(qū)行”活動，深入社區(qū)一線實(shí)地為市民辦理供用水業(yè)務(wù)、提供水質(zhì)檢測服務(wù)和普及用水知識，上門為孤寡老人和困難群眾免費(fèi)提供供水設(shè)施檢漏、管道維修、更換水龍頭等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事解難事，當(dāng)好市民的貼心水“莞”家。結(jié)合“雙報(bào)到”，積極動員廣大黨員干部積極投身疫情防控一線，把“到社區(qū)報(bào)到”作為提升能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要戰(zhàn)場，協(xié)助社區(qū)開展全員核酸檢測志愿服務(wù)活動，做好居民動員、咨詢引導(dǎo)、物資配送、秩序維護(hù)等工作，以黨員為基點(diǎn)，在抗疫一線建立起便民服務(wù)崗、開通老幼綠色通道，有效提高核酸檢測效率。2022年以來，相繼組織黨員深入莞城東正社區(qū)、謝崗黎村等8個村/社區(qū)開展“雙報(bào)到”和志愿活動49次，參與黨員249人次。

供水公司開展“清泉服務(wù)社區(qū)行”活動

供水公司開展“雙報(bào)到”活動，協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測工作

    群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。供水公司黨委將堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿在黨史學(xué)習(xí)教育全過程，落實(shí)到“優(yōu)質(zhì)供水”全鏈條，體現(xiàn)在“高質(zhì)量服務(wù)”各環(huán)節(jié)，奮力做好“安全優(yōu)質(zhì)供水”各項(xiàng)工作，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。